환불 정책

본 환불 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령에 따라 작성되었습니다.

1. 구독 (월정액 Pro · Business)

• 결제 후 7일 이내·미사용: 전액 환불. (대시보드 · 에디터 미접속, AI 크레딧 미소비 기준)
• 결제 후 7일 이내·일부 사용: 일할 계산 후 환불. 소비된 AI 크레딧은 미환불.
• 결제 후 7일 경과: 환불 불가. 다음 결제일 이전에 구독 해지 시 현재 기간 종료까지 이용 가능.
• 구독 해지는 대시보드 → 구독 관리에서 즉시 가능합니다.
• 다운그레이드·만료·해지 후 30일 그레이스: 기존 사이트·결제 링크·강의는 30일 동안 그대로 유지됩니다. 이 기간 안에 정리하시거나 다시 구독하지 않으면 무료 플랜 한도(사이트 1개·결제 링크 0개·강의 0개)를 초과하는 자원은 자동으로 비공개 처리될 수 있습니다. 자원 정리·재구독 책임은 이용자에게 있습니다.

2. AI 크레딧 팩

• 미사용 크레딧: 결제 후 7일 이내 전액 환불.
• 일부 사용: 잔여 크레딧 비례 환불 (사용 크레딧 ₩5/credit 기준 차감).
• 유효기간: 1년. 기간 경과 후 자동 소멸 (환불 불가).

3. 온라인 강의

• 콘텐츠산업진흥법 §28: 결제 후 7일 이내, 강의 전체의 5% 미만 시청 시 전액 환불.
• 5% 이상 ~ 30% 미만 시청: 결제액의 50% 환불.
• 30% 이상 시청 또는 7일 경과: 환불 불가.
• 강의 콘텐츠가 광고와 현저히 다르거나 기술 결함으로 정상 시청 불가능한 경우 — 시청 진행률과 무관하게 전액 환불.

4. 결제 링크 (사이트 운영자 상품)

• 잡스 스튜디오는 통신판매중개자로서 결제 링크 발급·정산 메타데이터만 보유하며, 결제 대금은 운영자 계좌로 직접 입금됩니다.
• 상품의 환불은 사이트 운영자의 자체 환불 정책에 따르며, 분쟁 시 전자상거래법에 따라 잡스 스튜디오가 1차 중재합니다.

5. 환불 신청 절차

1. 대시보드 → 구독·결제 → ‘환불 요청’ 버튼 클릭
2. 또는 고객센터(support@jobsstudio.kr)로 주문번호와 사유 기재 메일 발송
3. 접수 후 영업일 기준 3일 이내 검토 결과 회신
4. 승인 시 7영업일 이내 결제 수단으로 환급

6. 환불 승인 후 서비스 이용 권한 (즉시 차단 vs 기간 유지)

환불 승인 시 이용 권한 회수 시점은 결제 모델별로 다음과 같이 적용됩니다.

• 구독 (월정액 Pro · Business): 환불 처리되어도 현재 청구 기간 종료까지는 이용 가능합니다. 다음 청구일에 자동 결제가 차단되며 무료 플랜으로 다운그레이드됩니다. (이미 결제된 기간에 대해 즉시 access 차단하면 소비자가 잔여 일수에 대한 가치를 받지 못하므로, 일할 계산 환불 시 잔여 기간 access 유지가 정석.)
• 온라인 강의 (일회성): 환불 승인 즉시 수강 등록(enrollment) 이 비활성화되어 시청 불가합니다. 마이페이지에 ‘환불됨’ 상태로 표시됩니다.
• 디지털 상품 다운로드: 환불 승인 즉시 다운로드 토큰이 무효화되어 추가 다운로드 불가. 이미 다운로드 받은 파일에 대해서는 이용자가 즉시 파기해 주셔야 합니다 (저작권 보호).
• AI 크레딧: 환불 승인 시 잔여 크레딧이 즉시 차감됩니다. 환불 신청 시점 이후 새 AI 호출은 잔여 크레딧 부족으로 차단될 수 있습니다.

7. 환불 불가 사유

• 이용자의 귀책으로 콘텐츠가 손상·파괴된 경우
• 서비스 이용 약관 위반(부정 사용·다중 계정·매크로 등)으로 계정 정지된 경우
• 이미 사용된 AI 크레딧
• 제3자 결제 수단(Apple Pay, Google Pay) 의 자체 환불 정책

본 정책에 명시되지 않은 사항은 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시) 및 관련 법령에 따릅니다.